“支付宝崩了”登上热搜！支付宝回应

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11月11日上午，“支付宝崩了”话题登上微博热搜。
 
据了解，部分网友反映支付宝 App无法正常使用，他们遇到了同一笔订单被扣款三次、余额宝转账至余额后余额显示为0、线下支付后商家未收到款项但银行卡已被扣款等问题。
 
如，一位用户表示，自己的同一笔订单被扣款了三次，共计七百多元。另一位用户则发现，自己的余额宝提现一直处于等待处理中，无法到账。此外，还有用户表示，在尝试确认收货时，每点击一次就扣一笔款项，甚至确认不了还扣了五笔。
 
 
对此，不少网友发表评论：“ 原来不止我一个支付失败，但是扣了钱，还多扣了3次！！！” 。“ 一笔订单付款4次” 。“系统崩了，也不耽误它扣钱”。“还以为是因为没钱才付款失败的，原来是崩了”。“能给我莫名其妙蹦出百万吗”？
 
除了支付功能外，支付宝内的小游戏等功能也出现了无法正常使用的情况。不仅安卓用户受到了影响，部分iOS 系统用户也反映自己的支付宝无法付款，但钱款仍然被扣除。
 
对此，有网友猜测，可能是支付宝的系统出现了崩溃。面对这些问题，用户在社交媒体上发声，要求支付宝“退钱”。
 
11点25分左右，支付宝发布声明称，“因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，截止上午10点50分故障已经修复。对于给您带来的不便，我们深表歉意。”
 
 
目前，支付宝转账，线上、线下付款均正常。
 
今年以来，支付宝并非首次出现故障。
 
10月21日晚，淘宝“双11”活动开启尾款支付流程，就有不少网友在社交平台发帖称，当晚在淘宝使用支付宝支付时，订单突然取消，半夜支付宝账户又遭遇重复扣款。对此，客服回应称，是支付系统模块抖动导致部分消费者在完成下单并首次扣款后，系统自动触发了退款流程。
 
4月9日早间，“支付宝崩了”话题也曾一度登上了微博热搜，有网友反映支付宝无法使用，蚂蚁能量收集等功能出现异常。对于本次情况，支付宝客服表示：“少量用户访问部分页面时出现了短暂性的访问不畅。这一情况已经快速恢复，用户的资金和信息安全都不受影响，各项功能也都可以正常使用。”

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